Thailand / ไทย / Phasa Thai
Remote Service
เมื่อการผลิตต้องหยุดชะงักแบบไม่ทันตั้งตัว, printservices® จะได้รับแจ้งทันที ขึ้นอยู่กับระบบการพิมพ์, ความผิดพลาดจะถูกรายงานไปยังช่างเทคนิคที่คอยให้บริการของเราผู้ซึ่งสามารถให้ความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพียงแค่กดปุ่ม หรือผ่านทางโทรศัพท์ ดังนั้นคุณจะสามารถทำงานต่อได้ด้วยเวลาที่หยุดชะงักที่น้อยที่สุด
ทันทีที่ได้รับข้อมูลความผิดพลาด, ช่างเทคนิคที่คอยให้บริการจะทำการ วินิจฉัยหาสาเหตุจากวิถีไกล( remote diagnosis) ทันที และจะทำการประสานงานกับผู้ใช้งานโดยตรงเพื่อตัดสินใจถึงมาตรการที่จะนำมาแก้ไข ปัญหาส่วนใหญ่เหล่านี้สามารถจัดการได้ด้วยการให้บริการจากวิถีไกล (remote support) ซึ่งจะช่วยลดปัญหาเครื่องหยุดชะงักและเป็นการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น
การป้องกันด้วยการวิเคราะห์แบบวิถีไกล โดยผ่านการวิเคราะห์หาสาเหตุแบบวิถีไกลของระบบการพิมพ์อย่างสม่ำเสมอ, จะสามารถระบุข้อบกพร่องต่างๆได้ในขั้นต้น และทำการแก้ไขโดยได้รับความเห็นชอบจากลูกค้าก่อนที่จะนำไปสู่ปัญหาใหญ่; เป็นการเพิ่มข้อได้เปรียบของการให้บริการที่กำหนดแผนการทำงานไว้ล่วงหน้า เพื่อให้การวางแผนการผลิตเป็นไปอย่างราบรื่น
Safeguard you press with Manroland's 24/7 TeleSupportCenter (TSC)
TeleSupportCenters are available 24/7. Thanks to Manroland TelePresence, effective electronic communications and the very latest in analysis methods and diagnostic tools, a fault in your press be detected from a remote location and in many cases immediately rectified.
Accessible 24 hours a day, 7 days a week. Manroland service centers are located in different time zones so wherever you are in the world your service request will be routed to a manned location keeping flat rate costs to an absolute minimum. All Manroland service engineers are centrally trained and use the same tools to remotely diagnose faults globally.
RemoteCheck-up included. Combining both TelePresence and TSC flatrate, the scheme offers you even more protection with four RemoteCheck-ups included per year. Each quarter, ROLAND customers, will receive an evaluation of the press's condition, helping to indentify at an early stage which press components can lead to error messages enabling potentially faulty components to be identified at an early stage and replaced if necessary before press failure occurs.