Serviço Remoto

Quando uma falha interrompe a produção, o printservices® é informado imediatamente. Dependendo do sistema de impressão, a falha é reportada aos nossos técnicos que estão acessíveis 24 horas/dia, 7 dias/semana, ao pressionar de um botão ou pelo telefone, assim o trabalho pode continuar com o mínimo de atraso.

O printservices® oferece assistência rápida para todas as impressoras planas. Assim que uma mensagem de falha é recebida, um técnico realiza rapidamente um diagnóstico remoto e estabelece contato com a equipe operacional para decidir quais medidas serão tomadas. Isto permite que a maioria dos problemas seja resolvido através do suporte remoto, o que reduz paradas e evita custos de viagem.

Análise remota preventiva. Através da análise remota regular do sistema de impressão, pontos fracos podem ser identificados antecipadamente e retificados conforme acordado com o cliente antes de gerar um problema; assim se tem a vantagem adicional de programar um trabalho de assistência técnica na planta de produção oportunamente.