Netherlands / Nederlands
Service op afstand
Wanneer de productie wordt onderbroken door een breuk, wordt printservices® onmiddellijk geïnformeerd. In functie van het type pers, wordt de foutmelding doorgegeven aan onze service techniekers die 24/7 beschikbaar zijn via een druk op een knop of via telefoon. Op die manier kan de job verdergezet worden met een minimum aan vertraging.
printservices® biedt onmiddellijke assistentie voor alle vellenpersen. Van zodra er een foutmelding binnenkomt, stelt een service technicus zeer snel een diagnose op afstand en contacteert de operators ter plaatse om te beslissen welke maatregelen er moeten getroffen worden. Op die manier kunnen de meeste problemen via support op afstand opgelost worden wat op zijn beurt stilstandtijden vermindert en verplaatsingskosten voorkomt.
Preventieve analyse op afstand. Via regelmatige analyse van de pers op afstand, kunnen zwakke punten snel vastgesteld en rechtgezet worden in samenspraak met de klant vooraleer zij problematisch worden. Een ander voordeel: de duurtijd van de benodigde servicewerkzaamheden kan tijdig ingepland worden in de productieplanning.
Bescherm uw pers met Manroland's 24/7 TeleSupportCenter (TSC)
TeleSupportCenters zijn 24/7 beschikbaar. Dankzij Manroland TelePresence, effectieve elektronische communicatie en de allernieuwste analysemethoden en diagnosetools wordt een storing in uw pers op afstand gedetecteerd en in veel gevallen direct verholpen.
24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. De servicecentra van Manroland bevinden zich in verschillende tijdzones, dus waar ter wereld u zich ook bevindt, uw serviceaanvraag wordt doorgestuurd naar een bemande locatie, zodat de vaste kosten tot een absoluut minimum worden beperkt. Alle Manroland servicemonteurs zijn centraal opgeleid en gebruiken dezelfde tools om wereldwijd op afstand storingen te diagnosticeren.
RemoteCheck-up inbegrepen. Door de combinatie van TelePresence en TSC flatrate biedt de regeling u nog meer bescherming met vier RemoteCheck-ups per jaar. Elk kwartaal krijgen de ROLAND-klanten een evaluatie van de toestand van de pers, waardoor in een vroeg stadium kan worden vastgesteld welke perscomponenten tot foutmeldingen kunnen leiden, zodat potentieel defecte componenten in een vroeg stadium kunnen worden geïdentificeerd en indien nodig kunnen worden vervangen voordat er een machinestoring optreedt.