원격 서비스

고장으로 인해 생산이 중단되면 printservices®가 이를 즉시 알게 됩니다. 인쇄 시스템에 따라 버튼 또는 전화를 통해 연중무휴 24 시간 연락할 수 있는 서비스 기술자에게 고장 상황이 보고됩니다.

메시지가 수신되면 서비스 기술자는 즉시 원격 진단을 수행하고 운영 요원과 연락하여 조치를 결정합니다. 원격 지원으로 대부분의 문제를 해결할 수 있어 다운 타임(미작동 시간)을 줄이고 출장 비용을 아낄 수 있습니다.

예방용 원격 분석. 인쇄 시스템에 대한 정기적인 원격 분석을 통해 문제가 될 수 있는 사항을 조기에 파악하고, 문제가 발생하기 전에 해결할 수 있습니다. 생산 계획에서 적시에 서비스 작업을 계획할 수 있는 이점이 있습니다.

Manroland의 24/7 TeleSupportCenter (TSC) 보호

TeleSupportCenter는 연중무휴 24 시간 이용 가능합니다. Manroland TelePresence는 효과적인 전자 통신 및 최신 분석 방법과 진단 도구 덕분에 인쇄 오류가 감지되는 많은 경우 원격으로 즉시 수정됩니다.

연중무휴 24 시간 이용 가능합니다. Manroland 서비스 센터는 서로 다른 시간대에 위치하고 있으므로 전 세계 어디에서나 서비스 요청이 전달될 수 있으며, 최소한의 고정 요금을 유지하고 있습니다. 모든 Manroland 서비스 엔지니어는 교육을 받았으며 동일한 도구를 사용하여 전 세계적의 인쇄 결함을 원격으로 진단합니다.

RemoteCheck-up이 포함되어 있습니다. TelePresence와 TSC 고정 요금을 결합한 이 시스템은 연간 4 회의 RemoteCheck-up을 통해 더 많은 보호 기능을 제공합니다. 매 분기 ROLAND 고객은 인쇄기 상태를 평가하고 잠재적 결함이 발생할 수 있는 부품을 조기에 식별해 필요한 경우 인쇄기가 고장 나기 전, 부품을 교체할 수 있도록 오류 메시지를 발생시킬 수 있습니다.

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