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Service à distance
Quand une panne interrompt la production, PrintServices® est immédiatement informé. Selon le système d'impression, le défaut est signalé à nos techniciens de service qui sont accessibles 24/7 directement en appuyant sur un bouton ou par téléphone afin que le travail puisse se poursuivre avec le minimum de retard.
PrintServices ® offre une assistance rapide pour toutes les presses à feuilles. Dès qu'un message d'erreur est reçu, un technicien de maintenance effectue rapidement un diagnostic à distance et assure la liaison avec le personnel d'exploitation pour décider quelles mesures doivent être prises. Cela permet à la plupart des problèmes d'être résolus par le support à distance ce qui réduit les temps d'arrêt et évite les frais de déplacement.
Analyse à distance préventive. Grâce à l'analyse à distance régulière du système d'impression, les points faibles peuvent être identifiés au plus tôt et rectifiés en accord avec le client avant qu'ils ne conduisent à une panne. Avec l'avantage supplémentaire de planification des services nécessaires dans le plan de production.
Protégez votre presse avec le TeleSupportCenter (TSC) 24/7 de Manroland
Les plateformes TeleSupportCenters sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7. Grâce au système TelePresence de manroland, grâce à des communications électroniques efficaces et aux toutes dernières méthodes d'analyse et outils de diagnostic, un défaut dans votre presse peut être analysé à distance et dans de nombreux cas immédiatement corrigé.
Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les centres de service Manroland sont situés dans des fuseaux horaires différents, où que vous soyez dans le monde, votre demande de service sera acheminée vers l’endroit occupé par du personnel, ce qui limitera les coûts forfaitaires à un minimum.
Tous les techniciens de manroland sont formés de manière uniforme et utilisent les mêmes outils de diagnostic à distance à l’échelle mondiale.
Le service RemoteCheck-up est inclus : tous les trimestres, les clients de manroland recevront une évaluation de l'état de la presse, aidant à identifier à un stade précoce les composants de la presse qui peuvent conduire à des messages d'erreur. Cette méthode permet d'identifier les composants potentiellement défectueux et de les remplacer si nécessaire avant que la presse ne tombe en panne.