Servicio Remoto



Cuando una avería interrumpe la producción, printservices ® es informado inmediatamente. Dependiendo del sistema de impresión, el error se trtansmite a los técnicos de servicio que están disponibles las 24/7 tan sólo presionando un botón o bien por teléfono. Para que el trabajo pueda continuar con la máxima brevedad.

printservices ® ofrece asistencia inmediata para todas las máquinas de pliegos y web. Tan pronto como un mensaje de error se recibe, un técnico de servicio inmediatamente realiza un diagnóstico a distancia y sirve de enlace con el personal de operación para decidir cuáles son las medidas que deban tomarse. Esto permite que la mayoría de los problemas puedan resolverse mediante el soporte remoto, reduciendo así los tiempos de parada y evitando gastos de desplazamiento.

Análisis remoto preventivo. A través de análisis periódicos a distancia del sistema de impresión, los puntos débiles pueden ser identificados prematuramente y rectificarlos de acuerdo con el cliente antes de que ocasionen un problema. Otra ventaja: el tiempo de la intervención de servicio puede ser programada en el planing de producción con suficiente antelación.