Servis na dálku

V případě, že výrobu přeruší porucha, je okamžitě informován systém printservices®. V závislosti na tiskařském systému je problém pouhým stiskem tlačítka nebo jedním telefonátem nahlášen našim servisním technikům, kteří jsou k dispozici non-stop 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Díky tomu může práce pokračovat s minimálním možným zdržením.

printservices® nabízí rychlou asistenci pro všechny archové stroje. Servisní technik ihned po obdržení zprávy o poruše provede diagnostiku na dálku a kontaktuje obsluhu stroje s návrhy na možné řešení. Díky tomu je možné vyřešit většinu problémů na dálku, což zkracuje dobu výpadku a redukuje náklady na cestování.

Preventivní analýza na dálku. Pomocí pravidelné analýzy na dálku je možné včas odhalit a po dohodě se zákazníkem opravit slabá místa tiskařského systému, dříve než způsobí problém. Další výhodou je možnost zvolit vhodný čas zásahu s ohledem na plán výroby.

Safeguard you press with Manroland's 24/7 TeleSupportCenter (TSC)

TeleSupportCenters are available 24/7. Thanks to Manroland TelePresence, effective electronic communications and the very latest in analysis methods and diagnostic tools, a fault in your press be detected from a remote location and in many cases immediately rectified.

Accessible 24 hours a day, 7 days a week. Manroland service centers are located in different time zones so wherever you are in the world your service request will be routed to a manned location keeping flat rate costs to an absolute minimum. All Manroland service engineers are centrally trained and use the same tools to remotely diagnose faults globally.

RemoteCheck-up included. Combining both TelePresence and TSC flatrate, the scheme offers you even more protection with four RemoteCheck-ups included per year. Each quarter, ROLAND customers, will receive an evaluation of the press's condition, helping to indentify at an early stage which press components can lead to error messages enabling potentially faulty components to be identified at an early stage and replaced if necessary before press failure occurs.

Your enquiry has been sent.