Assistenza remota



Quando un guasto blocca la produzione, printservices® viene immediatamente informato. A seconda del tipo di impianto di stampa, il guasto viene segnalato ai nostri tecnici, che sono raggiungibili 24 ore su 24 per 7 giorni, premendo un pulsante oppure telefonicamente. In questo modo il lavoro può riprendere con un ritardo minimo.

printservices® offre assistenza immediata per tutte le macchine da stampa a foglio e rotative. Quando un messaggio di errore viene ricevuto, un tecnico effettua prontamente una diagnosi remota e insieme al personale operativo decide le misure da adottare. Con l'assistenza remota si possono risolvere la maggior parte dei problemi, riducendo così i fermi macchina e evitando le spese di viaggio.

Analisi remota preventiva. Con analisi remota dei sistemi di stampa effettuata regolarmente, è possibile intervenire precocemente sui punti deboli, prima che si presenti il problema. Altro vantaggio: il tempo destinato al lavoro di assistenza può essere impiegato nel programa di produzione.